在金融数字化转型加速推进的背景下，股份制商业银行对业务流程的高效运转和系统的灵活扩展提出了更高要求。然而，许多银行原有工单系统却面临诸多难题，需求开发模式复杂导致响应业务变化迟缓，精细化管理不足难以精准把控工单处理全流程，系统扩展性差更是制约了业务的进一步拓展。在此关键节点，普元凭借深厚的技术积累与丰富的行业经验，为股份制商业银行量身打造智能工单系统，成功破解行业痛点，同时构建起强大的应用数字化基座，树立了金融科技应用的标杆。普元打造的智能工单系统，以卓越的技术性能重新定义了银行工单处理效率。该系统具备以 “秒” 计的应用服务与系统扩展能力，这一突破性优势彻底改变了传统工单系统开发周期长、扩展繁琐的局面。从实际应用效果来看，系统直接为银行节省了 50% 以上的开发成本，大幅降低了技术投入压力；同时，工单日处理量提升 40% 以上，让银行能够更快速、高效地响应客户需求与内部业务诉求，显著提升了整体服务质量与运营效率。凭借在技术创新与实践价值上的突出表现，该智能工单系统案例成功入选由中国信息通信研究院牵头组织的《2023 低代码・无代码应用案例汇编》，并在金融行业应用实践案例部分获得权威推荐，充分彰显了其在金融领域数字化应用中的示范意义。不仅如此，普元在助力银行优化工单处理的基础上，进一步推动其数字化基础设施升级，构建了覆盖广泛、功能强大的应用数字化基座。该基座全面覆盖零售、风险、中间业务等七大核心业务领域，实现了银行多业务板块的数字化协同与一体化管理。尤为值得关注的是，依托这一数字化基座，银行在 20 家分行成功实现零代码移动办公，员工无需专业编程知识即可根据业务需求快速搭建办公应用，极大地释放了业务创新活力。数据显示，零代码移动办公的落地使银行开发效率提高 300%，原本需要数周甚至数月的开发任务，如今短时间内即可完成；同时，基层员工从繁琐的重复性工作中解放出来，基层减负达 800 + 人月，有效提升了员工工作满意度与组织整体效能。此外，该项目还成为业内首家通过 “低代码开发平台通用能力要求” 认证的项目，标志着其在低代码技术应用的规范性、可靠性与先进性上达到了行业领先水平，为金融行业低代码平台的建设与应用提供了可借鉴的成熟范例。
